凡在保家網(X團)上進行裝修招標報名，并與X團保障中心認證先行賠付的裝修公司簽訂裝修合同，需與X團簽訂三方裝修保障協議，在裝修過程中如發生糾紛問題，投訴至保家網(X團), X團保障 中心將在一個工作日內與您聯 系了解情況，本著公正、快速、滿意的原則調解糾紛，3天出調解結果，并經第三方權威機構判定屬于裝修公司責任的工程問題，X團保障中心先行賠付 20%工 程款，最高賠付人民幣500萬，并進一步核實您的損失，解決您的問題直到您滿意為止。

如何裝修備案：

裝修市場魚龍混雜，裝修游擊隊到處都是；甚至不法裝修公司在收完預付款后公司突然蒸發。

正規裝修公司保障：

1. 營業執照審核：所有保家網(X團)的裝修公司必須經過保家網(X團)對其營業執照以及經營地址的嚴格審核

2. 業主決定權：確保裝修公司是正規裝修公司前提下，X團對該裝修公司口碑在業主中進行廣泛調查，不良口碑的裝修公司，將會被拒絕成為會員

3. 同意保家網裝修保障協議：成為保家網會員，簽訂并遵守保家網制定的裝修保障協議，保障業主合法權益不受侵害

圖紙不全無法指導施工；出圖太慢導致久久不能開工；開工后，設計師一面難求；設計費一次付清，出現設計糾紛也無賠付標準；與施工隊長相互推卸責任。

設計保障：

1. 設計圖紙規范化 如因圖紙缺失造成施工無法進行，缺少一張圖紙，裝修公司應退還業主設計費10%。

2. 設計師服務到位，圖紙尺寸精確 因圖紙尺寸問題造成施工無法進行，裝修公司設計服務人員必須第一時間上門解決。如裝修公司在接到業主通
    知起3天內未上門解決，每超出1天裝修公司應退還業主設計費10%。

實際用材與合同內預算用材不一致，以次充好、變更型號規格等

正品材料保障：

1. 正品材料，假一賠三
    裝修公司承諾在業主工地使用之材料為正品，并與合同預算中品牌、型號相一致。如出現假冒偽劣產品，經第三方權威機構確認，相關材料假一賠三。

2. 拒絕材料浪費
    裝修公司在施工過程中保護業主所提供的商品、工具及裝修剩余材料；如出現惡意損壞、浪費，裝修公司按原價賠付業主。

安裝質量問題、各環節互相推諉；看不懂裝修無人監管；拖延工期、偷工減料；惡意增項、偷項漏項低開高走。

施工保障：

1. 正品材料，假一賠三
    裝修公司承諾在業主工地使用之材料為正品，并與合同預算中品牌、型號相一致。如出現假冒偽劣產品，經第三方權威機構確認，相關材料假一賠三。

2. 預算偏差保障
    在設計項目無變更前提下，裝修竣工后實際產生的總價款，不超過預算總價的5%。如項目擅自更改，卻無雙方確認簽字，超出部分由裝修公司承擔

工程糾紛、監理服務問題、施工人員態度惡劣、工藝質量問題、施工隊偷工減料等等出現問題投訴無門、處理問題一拖再拖。

投訴保障：

1. 保家網(X團)專門客服跟蹤處理。

2. 于個人會員管理后臺中點擊“我要投訴”提交您的投訴內容（投訴受理時間為24小時內）

3. 撥打400-6600-877進行投訴（投訴受理時間為48小時內）。

投訴保障流程：